MENJALANKAN IBADAH KURBAN: PANDUAN DAN HIKMAH DALAM ISLAM

Posted on by
Reply

Ibadah kurban adalah salah satu bentuk pengabdian umat Islam kepada Allah SWT yang dilakukan pada hari raya Idul Adha. Pada kesempatan ini, umat Muslim di seluruh dunia mempersembahkan hewan kurban sebagai wujud ketaatan dan syukur kepada Sang Pencipta.

Gambar : Penulis

Dalam blog ini, kita akan membahas tentang tata cara memotong hewan kurban serta ayat-ayat Al-Qur’an yang terkait dengan ibadah ini.

1. Sejarah dan Hikmah Ibadah Kurban

Ibadah kurban memiliki sejarah yang sangat panjang, dimulai sejak zaman Nabi Ibrahim AS. Allah SWT memerintahkan Nabi Ibrahim untuk mengorbankan putranya, Ismail, sebagai bentuk ujian ketaatan. Ketika Nabi Ibrahim hendak melaksanakan perintah tersebut, Allah menggantikannya dengan seekor domba. Peristiwa ini diabadikan dalam Al-Qur’an:

“Maka tatkala anak itu sampai (pada umur sanggup) berusaha bersama-sama Ibrahim, Ibrahim berkata: ‘Hai anakku sesungguhnya aku melihat dalam mimpi bahwa aku menyembelihmu. Maka pikirkanlah apa pendapatmu!’ Ia menjawab: ‘Hai bapakku, kerjakanlah apa yang diperintahkan kepadamu; insya Allah kamu akan mendapatiku termasuk orang-orang yang sabar.'” (QS. Ash-Shaffat: 102)

Peristiwa ini menjadi dasar dari pelaksanaan ibadah kurban yang kita laksanakan hingga saat ini.

2. Tata Cara Memotong Hewan Kurban

Memotong hewan kurban harus dilakukan dengan cara yang benar dan sesuai dengan syariat Islam. Berikut adalah langkah-langkah yang perlu diperhatikan:

  • Memilih Hewan Kurban:
    • Hewan yang dikurbankan bisa berupa sapi, kambing, domba, atau unta.
    • Hewan harus sehat, tidak cacat, dan telah mencapai usia yang ditetapkan dalam syariat (misalnya, kambing harus berumur minimal satu tahun).
  • Menyebut Nama Allah:
    • Saat akan menyembelih, dianjurkan membaca basmalah dan takbir:

      “Bismillahi Allahu Akbar, Allahumma minka wa ilaika hadza minka wa ilaika” (Dengan nama Allah, Allah Maha Besar. Ya Allah, ini dari-Mu dan untuk-Mu).

  • Proses Penyembelihan:
    • Hewan dihadapkan ke arah kiblat.
    • Penyembelihan dilakukan dengan memotong tenggorokan, kerongkongan, dan dua urat leher secara cepat untuk mengurangi rasa sakit hewan.
    • Pastikan pisau yang digunakan tajam agar proses penyembelihan berjalan lancar.
  • Pembagian Daging Kurban:
    • Daging kurban dibagi menjadi tiga bagian: sepertiga untuk keluarga, sepertiga untuk tetangga dan teman, dan sepertiga untuk fakir miskin.
    • Pembagian daging kurban ini sesuai dengan hadits Rasulullah SAW:

      “Makanlah, simpanlah, dan bersedekahlah.” (HR. Muslim)

3. Ayat-Ayat Al-Qur’an Tentang Kurban

Beberapa ayat Al-Qur’an yang membahas tentang ibadah kurban antara lain:

  • QS. Al-Hajj: 34

    “Dan bagi tiap-tiap umat telah Kami syariatkan penyembelihan (kurban), supaya mereka menyebut nama Allah terhadap binatang ternak yang telah dirizkikan Allah kepada mereka; maka Tuhanmu ialah Tuhan Yang Maha Esa, karena itu berserah dirilah kamu kepada-Nya.”

  • QS. Al-Kautsar: 2

    “Maka dirikanlah shalat karena Tuhanmu; dan berkurbanlah.”

  • QS. Ash-Shaffat: 107

    “Dan Kami tebus anak itu dengan seekor sembelihan yang besar (domba).”

  • QS. Al-Hajj: 37

    “Daging-daging unta dan darahnya itu sekali-kali tidak dapat mencapai (keridhaan) Allah, tetapi ketakwaan dari kamulah yang dapat mencapainya. Demikianlah Allah telah menundukkannya untuk kamu supaya kamu mengagungkan Allah terhadap hidayah-Nya kepada kamu. Dan berilah kabar gembira kepada orang-orang yang berbuat baik.”

4. Hikmah dan Manfaat Kurban

Ibadah kurban memiliki banyak hikmah dan manfaat, antara lain:

  • Meningkatkan Ketakwaan: Kurban adalah bentuk ibadah yang menunjukkan ketaatan kepada Allah SWT dan mengingatkan kita akan pentingnya pengorbanan dan ketaatan.
  • Mempererat Silaturahmi: Pembagian daging kurban kepada keluarga, tetangga, dan fakir miskin dapat mempererat hubungan sosial dan membantu mereka yang membutuhkan.
  • Membina Rasa Empati: Dengan berkurban, kita diajarkan untuk berbagi rezeki dan merasakan kebahagiaan bersama-sama, terutama dengan mereka yang kurang beruntung.

Penutup

Melaksanakan ibadah kurban bukan hanya tentang menyembelih hewan, tetapi juga tentang menumbuhkan ketakwaan, kepedulian sosial, dan keikhlasan dalam beribadah. Semoga kita semua dapat menjalankan ibadah kurban dengan benar dan mendapatkan ridha Allah SWT. Aamiin.

Beberapa Tulisan Ilmiah dari Penulis :

Narima, Prayudi, A., Sagita, S., Siregar, M. M., Simbolon, S. M., & Siregar, N. A. (n.d.). Analisis Pengaruh Struktur Aset, Struktur Modal dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Nilai Perusahaan Sektor Otomotif yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22281

Siallagan, D. A., & Prayudi, A. (n.d.). PENGARUH WORKING CAPITAL TURNOVER DAN TOTAL ASSET TURNOVER TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN SUB SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2018 – 2022. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22085

Purba, Y., Prayudi, A., & Syahriandi, S. (n.d.). Pengaruh Manajmen Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Perusahaan Sektor Farmasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2018 – 2021. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/20180

Siregar, N. S. S., Prayudi, A., Sari, W. P., Rosalina, D., & Pratama, I. (n.d.). The role of social media literacy for micro small medium enterprises (MSMEs) and innovation in Developing Tourism Village in Indonesia. Retrieved from https://socialspacejournal.eu/menu-script/index.php/ssj/article/view/220

Prayudi, A., Zega, Y., & Nasution, I. (2023). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Indonesia Abadi Jaya. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(1), 37-43. Retrieved from https://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/sai

Komariyah, I., Prayudi, A., Edison, E., & Laelawati, K. (2023). THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND COMPETENCE WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN EMPLOYEES OF BUMD BINJAI, NORTH SUMATRA. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 16(2), 210-218. doi: 10.23969/jrbm.v16i2.7572

Sari, W., & Prayudi, A. (2023). Can Competitive Intensity Act a Bridge between Institutional Pressures and Corporate Financial Performance in Indonesia’s Footwear Industry? A Structural Equation Modelling Approach. Transnational Marketing Journal, 11(1), 199-212. Retrieved from http://transnationalmarket.com/menu-script/index.php/transnational/article/view/323

Pengaruh Kepemimpinan tranformasional, budaya organiasi, kopentensi karyawan terhadap loyalitas karyawan di Badan Usaha Milik Daerah – repo unpas. (2023). Retrieved 27 August 2023, from http://repository.unpas.ac.id/62662/

Pratiwi, H., PRAYUDI, A., SINAGA, K., MAHYUDANIL, M., & ADITI, B. (2022). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HERFINTA FARM AND PLANTATION. Journal Of Global Business And Management Review, 4(2), 72. doi: 10.37253/jgbmr.v4i2.7268

Ahmad Prayudi, & Imas Komariyah. (2023). THE IMPACT OF WORK MOTIVATION, WORK ENVIRONMENT, AND CAREER DEVELOPMENT ON EMPLOYEE JOB SATISFACTION. Jurnal Visi Manajemen, 9(1), 100-112. doi: 10.56910/jvm.v9i1.268

Pratiwi, H., Mendrofa, S., Zega, Y., Prayudi, A., & Sulaiman, F. (2022). Budaya Organisasi Dan Stress Kerja: Pengaruh Terhadap Kinerja Karyawan PT. Herfinta Farm And Plantation. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 505-511. doi: 10.47065/ekuitas.v4i2.2592

Amelia, W., Prayudi, A., Khairunnisak, K., Pratama, I., & Febrizaldy, F. (2022). Edukasi Warga Desa Sembahe Baru Dalam Rangka Peningkatan Penghasilan Melalui Ekonomi Kreatif Pengolahan Sampah Plastik. Pelita Masyarakat, 4(1), 92-100. doi: 10.31289/pelitamasyarakat.v4i1.7378

Sinaga, R., Sinaga, K., Prayudi, A., Pratiwi, H., & Sulaiman, F. (2022). Kepuasan Pelanggan sebagai Faktor Kualitas Pelayanan PT. Mada Graha Nagata dengan Multi Attribute Attitude Model. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 198-202. doi: 10.47065/ekuitas.v4i1.2086

Chairunnisa, S., & Prayudi, A. (2022). Pengaruh Fluktuasi Kurs Mata Uang terhadap Harga Saham Pt. Bank Central Asia, Tbk di Indonesia. Economics, Business And Management Science Journal, 2(2), 108-116. doi: 10.34007/ebmsj.v2i2.293

Prayudi, A. (2022). ANALISIS PENGARUH PENGGAJIAN, FASILITAS KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA BINJAI. JURNAL MANAJEMEN, 8(1), 17-30. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/154

Gea, N., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Manajemen Modal Kerja Terhadap Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Sektor Transportasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 146-152. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.456

Ritonga, S., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Struktur Modal Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Consumer Goods di BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 86-95. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.383

Prayudi, A. (2021). KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA PENGARUHNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA MEDAN. Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX, 4(2), 75-84. Retrieved from https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methonomix/article/view/1109

Latief, A., Ramadansyah, J., Wijoyo, H., Prayudi, A., & Putra, R. (2021). The Influence of Work Motivation and Organizational Culture to Employee Performance. Retrieved 27 August 2023, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3926924

Sinaga, I., Lubis, A., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH INTERNET FINANCIAL REPORTING (IFR) DAN TINGKAT PENGUNGKAPAN INFORMASI WEBSITE TERHADAP FREKUENSI PERDAGANGAN SAHAM PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.394

Br Lubis, H., Effendi, I., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH TINGKAT MODAL KERJA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF & KOMPONEN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2014 – 2018. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.396

Brahamana, N., & Prayudi, A. (2020). Analisis Profitabilitas Dalam Pemberian Kredit Pada Koperasi Kredit Unam Berastagi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 131-140. Retrieved from https://mail.jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/jimbi/article/view/376

Prayudi, A., & Tanjung, M. (2018). ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. RIA BUSANA MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 4(2), 126-130. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/33

Prayudi, A. (2017). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RAJAWALI NUSINDO CABANG MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 3(2), 20-27. Retrieved from http://ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/10

Prayudi, A., & Ilhammi, N. (2015). ANALISIS RASIO UTANG ATAS MODAL DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PENGEMBALIAN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA. JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS : Jurnal Program Studi Akuntansi, 1(2). Retrieved from https://www.ojs.uma.ac.id/index.php/jurnalakundanbisnis/article/view/1723

Semoga blog ini bermanfaat dan dapat memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang ibadah kurban. Jangan lupa untuk berbagi informasi ini dengan yang lain agar semakin banyak yang memahami pentingnya ibadah kurban dalam Islam.

Peran Teknologi dalam Manajemen Sumber Daya Manusia

Posted on by
Reply

Di era digital saat ini, teknologi telah menjadi komponen yang tak terpisahkan dalam berbagai aspek kehidupan, termasuk dalam manajemen sumber daya manusia (SDM). Teknologi membantu perusahaan untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan fleksibilitas dalam mengelola karyawan.

“Teknologi telah menjadi pendorong utama dalam transformasi manajemen SDM, memungkinkan perusahaan untuk lebih efisien dalam mengelola data karyawan, mengevaluasi kinerja, dan mengembangkan strategi rekrutmen yang efektif” (Smith, 2020).

Gambar 1 : Penulis dalam sebuah pelatihan

Beberapa peran penting teknologi dalam manajemen SDM meliputi penggunaan Sistem Informasi SDM (HRIS), analitik SDM, kerja jarak jauh, dan pelatihan berbasis teknologi.

1. Sistem Informasi SDM (HRIS)

Sistem Informasi SDM (HRIS) adalah alat yang digunakan untuk mengelola data karyawan, proses rekrutmen, evaluasi kinerja, dan pengembangan karir. Dengan HRIS, perusahaan dapat mengotomatisasi tugas-tugas HR rutin, mengurangi kesalahan manusia, dan menyediakan basis data terpusat untuk semua informasi karyawan. Sebagai contoh, Workday merupakan salah satu HRIS yang populer dan digunakan oleh banyak perusahaan untuk mengelola catatan karyawan dan melacak proses rekrutmen secara efektif (Smith, 2020).

2. Analitik SDM

Analitik SDM memanfaatkan data dan alat analitik untuk menghasilkan wawasan yang mendalam tentang kinerja karyawan, kebutuhan pelatihan, dan strategi rekrutmen yang efektif. Misalnya, SAP SuccessFactors memungkinkan HR untuk mengidentifikasi karyawan berprestasi tinggi, menentukan kesenjangan kinerja, dan mengembangkan strategi rekrutmen yang terarah (Johnson, 2021). Dengan analitik SDM, perusahaan dapat membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat berdasarkan data yang akurat.

3. Kerja Jarak Jauh (Remote Work)

Kerja jarak jauh telah menjadi lebih umum, terutama setelah pandemi COVID-19. Teknologi memainkan peran kunci dalam mendukung kerja jarak jauh melalui alat-alat seperti Slack dan Zoom. Slack digunakan untuk kolaborasi tim dan komunikasi real-time, sedangkan Zoom digunakan untuk pertemuan virtual dan webinar (Brown, 2021). Dengan teknologi ini, karyawan dapat bekerja dari mana saja tanpa kehilangan produktivitas dan kolaborasi.

4. Pelatihan Berbasis Teknologi

Pelatihan berbasis teknologi memungkinkan karyawan untuk mengakses program pelatihan kapan saja dan di mana saja. Platform e-learning seperti Coursera for Business menyediakan akses ke berbagai kursus online, memungkinkan karyawan untuk belajar sesuai jadwal mereka sendiri (Davis, 2022). Selain itu, simulasi realitas virtual (VR) digunakan untuk pelatihan praktis, seperti dalam layanan pelanggan dan dukungan teknis, menyediakan pengalaman belajar yang imersif dan efektif.

Kelebihan dan Kekurangan Masuknya Teknologi dalam Manajemen Sumber Daya Manusia

Teknologi telah membawa banyak perubahan dalam cara kita mengelola sumber daya manusia (SDM). Dari penggunaan perangkat lunak HRIS hingga alat analitik dan platform e-learning, teknologi telah menjadi alat penting untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas manajemen SDM. Namun, seperti halnya inovasi lainnya, penggunaan teknologi dalam manajemen SDM memiliki kelebihan dan kekurangan. Berikut adalah beberapa di antaranya.

Kelebihan Teknologi dalam Manajemen SDM

1. Efisiensi Operasional

Teknologi memungkinkan otomatisasi banyak tugas HR yang rutin dan memakan waktu, seperti pengelolaan data karyawan, pemrosesan penggajian, dan pelacakan absensi. Dengan HRIS, perusahaan dapat menghemat waktu dan sumber daya yang signifikan, memungkinkan tim HR untuk fokus pada tugas-tugas strategis yang lebih penting (Smith, 2020).

2. Pengambilan Keputusan Berdasarkan Data

Analitik SDM memberikan wawasan yang mendalam tentang kinerja karyawan, tren rekrutmen, dan kebutuhan pelatihan. Data yang akurat dan terperinci membantu HR membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat, seperti mengidentifikasi karyawan berprestasi tinggi atau menentukan area yang membutuhkan pelatihan tambahan (Johnson, 2021).

3. Fleksibilitas dan Mobilitas

Teknologi mendukung kerja jarak jauh dan fleksibilitas kerja. Alat kolaborasi seperti Slack dan Zoom memungkinkan komunikasi dan kolaborasi yang efektif di antara karyawan yang tersebar geografis. Ini tidak hanya meningkatkan produktivitas tetapi juga membantu dalam retensi karyawan dengan menyediakan lingkungan kerja yang lebih fleksibel (Brown, 2021).

4. Akses ke Pelatihan Berkualitas

Platform e-learning dan simulasi berbasis teknologi memberikan akses yang luas ke program pelatihan berkualitas tinggi. Karyawan dapat belajar sesuai dengan kecepatan dan jadwal mereka sendiri, yang meningkatkan motivasi dan hasil pembelajaran. Misalnya, Coursera for Business menyediakan berbagai kursus yang dapat diakses kapan saja dan di mana saja (Davis, 2022).

Kekurangan Teknologi dalam Manajemen SDM

1. Biaya Implementasi dan Pemeliharaan

Meskipun teknologi dapat menghemat waktu dan sumber daya dalam jangka panjang, biaya awal untuk implementasi sistem HRIS atau alat analitik dapat cukup tinggi. Selain itu, pemeliharaan dan pembaruan perangkat lunak memerlukan biaya tambahan dan tenaga ahli (Smith, 2020).

2. Ketergantungan pada Teknologi

Ketergantungan yang berlebihan pada teknologi dapat menjadi masalah ketika terjadi kegagalan sistem atau gangguan teknis. Hal ini dapat mengakibatkan penundaan dalam proses HR yang penting dan mempengaruhi produktivitas perusahaan secara keseluruhan (Johnson, 2021).

3. Masalah Keamanan dan Privasi Data

Pengelolaan data karyawan secara digital meningkatkan risiko keamanan dan privasi. Serangan siber dan kebocoran data dapat mengakibatkan kerugian besar bagi perusahaan dan karyawan. Oleh karena itu, penting untuk memiliki sistem keamanan yang kuat dan kebijakan perlindungan data yang ketat (Brown, 2021).

4. Kesenjangan Keterampilan Teknologi

Tidak semua karyawan atau tim HR memiliki keterampilan teknologi yang dibutuhkan untuk mengoperasikan sistem baru. Diperlukan pelatihan tambahan untuk memastikan semua pengguna dapat memanfaatkan teknologi dengan efektif. Kesenjangan keterampilan ini bisa menjadi hambatan dalam penerapan teknologi baru (Davis, 2022).

Kesimpulan

  1. Peran teknologi dalam manajemen SDM sangat signifikan dalam meningkatkan efisiensi, akurasi, dan fleksibilitas. Dengan menggunakan HRIS, analitik SDM, teknologi kerja jarak jauh, dan pelatihan berbasis teknologi, perusahaan dapat mengoptimalkan pengelolaan karyawan mereka dan menciptakan lingkungan kerja yang lebih produktif dan efektif.
  2. Teknologi telah membawa banyak manfaat dalam manajemen SDM, mulai dari efisiensi operasional hingga pengambilan keputusan berdasarkan data. Namun, perusahaan juga perlu mempertimbangkan kekurangan dan tantangan yang mungkin timbul, seperti biaya implementasi, ketergantungan pada teknologi, dan masalah keamanan data. Dengan pendekatan yang tepat, teknologi dapat menjadi alat yang sangat berguna untuk mengoptimalkan manajemen SDM.

Daftar Pustaka

  • Smith, J. (2020). Implementing Workday HRIS: A Comprehensive Guide. New York: HR Press.
  • Johnson, L. (2021). Data-Driven HR: Leveraging Analytics for Better Decision Making. London: Analytics Publications.
  • Brown, M. (2021). Remote Work Technologies: Enhancing Collaboration and Communication. San Francisco: Tech Books.
  • Davis, R. (2022). E-Learning Platforms: Revolutionizing Employee Training. Chicago: Learning Solutions.

Beberapa Tulisan Ilmiah dari Penulis :

Narima, Prayudi, A., Sagita, S., Siregar, M. M., Simbolon, S. M., & Siregar, N. A. (n.d.). Analisis Pengaruh Struktur Aset, Struktur Modal dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Nilai Perusahaan Sektor Otomotif yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22281

Siallagan, D. A., & Prayudi, A. (n.d.). PENGARUH WORKING CAPITAL TURNOVER DAN TOTAL ASSET TURNOVER TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN SUB SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2018 – 2022. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22085

Purba, Y., Prayudi, A., & Syahriandi, S. (n.d.). Pengaruh Manajmen Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Perusahaan Sektor Farmasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2018 – 2021. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/20180

Siregar, N. S. S., Prayudi, A., Sari, W. P., Rosalina, D., & Pratama, I. (n.d.). The role of social media literacy for micro small medium enterprises (MSMEs) and innovation in Developing Tourism Village in Indonesia. Retrieved from https://socialspacejournal.eu/menu-script/index.php/ssj/article/view/220

Prayudi, A., Zega, Y., & Nasution, I. (2023). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Indonesia Abadi Jaya. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(1), 37-43. Retrieved from https://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/sai

Komariyah, I., Prayudi, A., Edison, E., & Laelawati, K. (2023). THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND COMPETENCE WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN EMPLOYEES OF BUMD BINJAI, NORTH SUMATRA. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 16(2), 210-218. doi: 10.23969/jrbm.v16i2.7572

Sari, W., & Prayudi, A. (2023). Can Competitive Intensity Act a Bridge between Institutional Pressures and Corporate Financial Performance in Indonesia’s Footwear Industry? A Structural Equation Modelling Approach. Transnational Marketing Journal, 11(1), 199-212. Retrieved from http://transnationalmarket.com/menu-script/index.php/transnational/article/view/323

Pengaruh Kepemimpinan tranformasional, budaya organiasi, kopentensi karyawan terhadap loyalitas karyawan di Badan Usaha Milik Daerah – repo unpas. (2023). Retrieved 27 August 2023, from http://repository.unpas.ac.id/62662/

Pratiwi, H., PRAYUDI, A., SINAGA, K., MAHYUDANIL, M., & ADITI, B. (2022). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HERFINTA FARM AND PLANTATION. Journal Of Global Business And Management Review, 4(2), 72. doi: 10.37253/jgbmr.v4i2.7268

Ahmad Prayudi, & Imas Komariyah. (2023). THE IMPACT OF WORK MOTIVATION, WORK ENVIRONMENT, AND CAREER DEVELOPMENT ON EMPLOYEE JOB SATISFACTION. Jurnal Visi Manajemen, 9(1), 100-112. doi: 10.56910/jvm.v9i1.268

Pratiwi, H., Mendrofa, S., Zega, Y., Prayudi, A., & Sulaiman, F. (2022). Budaya Organisasi Dan Stress Kerja: Pengaruh Terhadap Kinerja Karyawan PT. Herfinta Farm And Plantation. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 505-511. doi: 10.47065/ekuitas.v4i2.2592

Amelia, W., Prayudi, A., Khairunnisak, K., Pratama, I., & Febrizaldy, F. (2022). Edukasi Warga Desa Sembahe Baru Dalam Rangka Peningkatan Penghasilan Melalui Ekonomi Kreatif Pengolahan Sampah Plastik. Pelita Masyarakat, 4(1), 92-100. doi: 10.31289/pelitamasyarakat.v4i1.7378

Sinaga, R., Sinaga, K., Prayudi, A., Pratiwi, H., & Sulaiman, F. (2022). Kepuasan Pelanggan sebagai Faktor Kualitas Pelayanan PT. Mada Graha Nagata dengan Multi Attribute Attitude Model. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 198-202. doi: 10.47065/ekuitas.v4i1.2086

Chairunnisa, S., & Prayudi, A. (2022). Pengaruh Fluktuasi Kurs Mata Uang terhadap Harga Saham Pt. Bank Central Asia, Tbk di Indonesia. Economics, Business And Management Science Journal, 2(2), 108-116. doi: 10.34007/ebmsj.v2i2.293

Prayudi, A. (2022). ANALISIS PENGARUH PENGGAJIAN, FASILITAS KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA BINJAI. JURNAL MANAJEMEN, 8(1), 17-30. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/154

Gea, N., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Manajemen Modal Kerja Terhadap Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Sektor Transportasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 146-152. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.456

Ritonga, S., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Struktur Modal Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Consumer Goods di BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 86-95. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.383

Prayudi, A. (2021). KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA PENGARUHNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA MEDAN. Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX, 4(2), 75-84. Retrieved from https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methonomix/article/view/1109

Latief, A., Ramadansyah, J., Wijoyo, H., Prayudi, A., & Putra, R. (2021). The Influence of Work Motivation and Organizational Culture to Employee Performance. Retrieved 27 August 2023, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3926924

Sinaga, I., Lubis, A., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH INTERNET FINANCIAL REPORTING (IFR) DAN TINGKAT PENGUNGKAPAN INFORMASI WEBSITE TERHADAP FREKUENSI PERDAGANGAN SAHAM PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.394

Br Lubis, H., Effendi, I., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH TINGKAT MODAL KERJA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF & KOMPONEN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2014 – 2018. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.396

Brahamana, N., & Prayudi, A. (2020). Analisis Profitabilitas Dalam Pemberian Kredit Pada Koperasi Kredit Unam Berastagi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 131-140. Retrieved from https://mail.jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/jimbi/article/view/376

Prayudi, A., & Tanjung, M. (2018). ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. RIA BUSANA MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 4(2), 126-130. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/33

Prayudi, A. (2017). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RAJAWALI NUSINDO CABANG MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 3(2), 20-27. Retrieved from http://ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/10

Prayudi, A., & Ilhammi, N. (2015). ANALISIS RASIO UTANG ATAS MODAL DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PENGEMBALIAN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA. JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS : Jurnal Program Studi Akuntansi, 1(2). Retrieved from https://www.ojs.uma.ac.id/index.php/jurnalakundanbisnis/article/view/1723

 

 

 

Meningkatkan Layanan Melalui Service Excellence

Posted on by
Reply

Pendahuluan

Dalam dunia bisnis yang semakin kompetitif, Service Excellence atau Keunggulan Layanan menjadi faktor kunci untuk mempertahankan dan menarik pelanggan. Keunggulan Layanan bukan hanya tentang memberikan layanan yang memuaskan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Artikel ini akan membahas konsep Service Excellence, komponen utamanya, serta strategi untuk mencapainya.

Gambar : Penulis

Apa Itu Service Excellence?

Service Excellence adalah komitmen organisasi untuk memberikan pelayanan yang melampaui harapan pelanggan. Ini melibatkan semua aspek dari interaksi pelanggan, mulai dari kualitas produk hingga pelayanan setelah penjualan.

“Keunggulan layanan adalah tentang memberikan lebih dari yang diharapkan oleh pelanggan secara konsisten.” – John Tschohl, pakar pelayanan pelanggan.

 

Komponen Utama Service Excellence

  1. Komunikasi Efektif: Komunikasi yang jelas dan terbuka antara pelanggan dan penyedia layanan sangat penting. Ini termasuk mendengarkan kebutuhan pelanggan dan memberikan informasi yang relevan dan tepat waktu.
  2. Kualitas Produk: Produk yang berkualitas tinggi adalah dasar dari kepuasan pelanggan. Produk yang cacat atau berkualitas rendah akan menghancurkan reputasi layanan.
  3. Pelatihan Karyawan: Karyawan yang terlatih dengan baik dapat memberikan layanan yang superior. Pelatihan berkelanjutan dan pengembangan keterampilan adalah kunci untuk mempertahankan keunggulan layanan.
  4. Responsif terhadap Keluhan: Kemampuan untuk menangani keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efektif menunjukkan komitmen terhadap kepuasan pelanggan.
  5. Inovasi Berkelanjutan: Terus mencari cara baru untuk meningkatkan layanan dan menyesuaikan diri dengan perubahan kebutuhan pelanggan

Untuk mencapai Service Excellence, organisasi harus menerapkan berbagai strategi yang efektif. Berikut adalah penjelasan mendalam mengenai setiap strategi beserta contohnya:

1. Membangun Budaya Pelayanan

Penjelasan: Budaya pelayanan yang kuat memastikan bahwa seluruh organisasi menempatkan pelanggan di pusat perhatian. Ini membutuhkan komitmen dari manajemen puncak hingga karyawan lini depan.

Contoh: Perusahaan seperti Zappos terkenal dengan budaya pelayanannya yang kuat. CEO Zappos, Tony Hsieh, mendorong budaya perusahaan yang berfokus pada kebahagiaan karyawan dan pelanggan. Zappos bahkan memberikan pelatihan layanan pelanggan selama empat minggu dan menawarkan insentif kepada karyawan baru untuk berhenti jika mereka merasa tidak cocok dengan budaya perusahaan. Langkah ini memastikan bahwa hanya karyawan yang benar-benar berkomitmen yang tetap tinggal.

2. Menggunakan Teknologi

Penjelasan: Teknologi dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan pelanggan dan menyederhanakan proses layanan. Sistem CRM, misalnya, membantu dalam melacak dan mengelola hubungan dengan pelanggan.

Contoh: Starbucks menggunakan aplikasi mobile untuk meningkatkan pengalaman pelanggannya. Aplikasi ini memungkinkan pelanggan untuk memesan dan membayar kopi mereka terlebih dahulu, mengurangi waktu tunggu di toko. Selain itu, aplikasi ini juga memberikan poin loyalitas dan penawaran khusus kepada pelanggan, yang meningkatkan keterlibatan dan kepuasan pelanggan.

3. Mengukur Kinerja Layanan

Penjelasan: Menggunakan indikator kinerja utama (KPI) adalah cara yang efektif untuk mengukur efektivitas layanan dan melakukan penyesuaian yang diperlukan.

Contoh: Amazon menggunakan berbagai KPI untuk mengukur kinerja layanannya, termasuk kecepatan pengiriman, tingkat kepuasan pelanggan, dan jumlah keluhan yang diselesaikan. Data ini membantu Amazon untuk terus meningkatkan layanannya dan memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik.

4. Mendapatkan Umpan Balik Pelanggan

Penjelasan: Secara rutin meminta umpan balik dari pelanggan membantu organisasi memahami apa yang berhasil dan apa yang perlu diperbaiki.

Contoh: Ritz-Carlton secara aktif meminta umpan balik dari pelanggannya melalui survei kepuasan dan review online. Mereka menggunakan informasi ini untuk membuat penyesuaian yang diperlukan dan melatih karyawan mereka berdasarkan masukan pelanggan. Hal ini membantu mereka mempertahankan standar layanan yang sangat tinggi.

5. Memberikan Penghargaan kepada Karyawan

Penjelasan: Mengakui dan menghargai karyawan yang memberikan layanan luar biasa dapat memotivasi mereka untuk terus berprestasi.

Contoh: Southwest Airlines memiliki program penghargaan yang dikenal sebagai “Winning Spirit.” Program ini memberikan penghargaan kepada karyawan yang menunjukkan dedikasi luar biasa dalam melayani pelanggan. Karyawan yang menerima penghargaan ini tidak hanya mendapatkan pengakuan publik tetapi juga bonus dan hadiah khusus. Penghargaan ini memotivasi karyawan untuk terus memberikan layanan yang luar biasa dan menciptakan budaya kerja yang positif

Studi Kasus: Keunggulan Layanan di Ritz-Carlton

Ritz-Carlton dikenal dengan standar layanan yang sangat tinggi. Salah satu prinsip utama mereka adalah “We are Ladies and Gentlemen serving Ladies and Gentlemen.” Filosofi ini menekankan pentingnya penghormatan dan perhatian terhadap detail. Ritz-Carlton juga memberi wewenang kepada setiap karyawan untuk menghabiskan hingga $2,000 untuk memperbaiki masalah pelanggan tanpa harus mendapatkan persetujuan dari manajemen. Ini menunjukkan tingkat kepercayaan dan komitmen terhadap kepuasan pelanggan yang luar biasa.

Penutup

Service Excellence adalah perjalanan tanpa akhir yang membutuhkan komitmen, dedikasi, dan inovasi berkelanjutan. Dengan fokus pada komunikasi yang efektif, kualitas produk, pelatihan karyawan, dan respons terhadap keluhan, organisasi dapat menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Melalui strategi yang tepat dan komitmen yang kuat, Service Excellence bukan hanya bisa dicapai tetapi juga dipertahankan.

Daftar Pustaka

  1. Tschohl, John. “Service Excellence: The Customer Service Strategy.” John Tschohl Publications, 2010.
  2. Fitzsimmons, James A., and Mona J. Fitzsimmons. “Service Management: Operations, Strategy, Information Technology.” 8th ed., McGraw-Hill Education, 2013.
  3. Heskett, James L., et al. “The Service Profit Chain: How Leading Companies Link Profit and Growth to Loyalty, Satisfaction, and Value.” Free Press, 1997.
  4. Zeithaml, Valarie A., et al. “Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations.” Free Press, 1990.
  5. “The Ritz-Carlton Leadership Center.” Ritzcarltonleadershipcenter.com, accessed June 1, 2024.

Beberapa Tulisan Ilmiah dari Penulis :

Narima, Prayudi, A., Sagita, S., Siregar, M. M., Simbolon, S. M., & Siregar, N. A. (n.d.). Analisis Pengaruh Struktur Aset, Struktur Modal dan Pertumbuhan Penjualan terhadap Nilai Perusahaan Sektor Otomotif yang Terdaftar di Bursa Efek Indonesia. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22281

Siallagan, D. A., & Prayudi, A. (n.d.). PENGARUH WORKING CAPITAL TURNOVER DAN TOTAL ASSET TURNOVER TERHADAP PROFITABILITAS PERUSAHAAN SUB SEKTOR FARMASI YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA (BEI) PERIODE 2018 – 2022. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/22085

Purba, Y., Prayudi, A., & Syahriandi, S. (n.d.). Pengaruh Manajmen Modal Kerja Terhadap Profitabilitas Perusahaan Sektor Farmasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia Periode Tahun 2018 – 2021. Retrieved from https://journal.um-surabaya.ac.id/Mas/article/view/20180

Siregar, N. S. S., Prayudi, A., Sari, W. P., Rosalina, D., & Pratama, I. (n.d.). The role of social media literacy for micro small medium enterprises (MSMEs) and innovation in Developing Tourism Village in Indonesia. Retrieved from https://socialspacejournal.eu/menu-script/index.php/ssj/article/view/220

Prayudi, A., Zega, Y., & Nasution, I. (2023). Analisis Pengaruh Lingkungan Kerja, Disiplin Kerja, dan Motivasi Kerja Terhadap Kinerja Karyawan PT Indonesia Abadi Jaya. Jurnal Sains Dan Teknologi, 5(1), 37-43. Retrieved from https://ejournal.sisfokomtek.org/index.php/sai

Komariyah, I., Prayudi, A., Edison, E., & Laelawati, K. (2023). THE RELATIONSHIP BETWEEN ORGANIZATIONAL CULTURE AND COMPETENCE WITH ORGANIZATIONAL COMMITMENT IN EMPLOYEES OF BUMD BINJAI, NORTH SUMATRA. Jurnal Riset Bisnis Dan Manajemen, 16(2), 210-218. doi: 10.23969/jrbm.v16i2.7572

Sari, W., & Prayudi, A. (2023). Can Competitive Intensity Act a Bridge between Institutional Pressures and Corporate Financial Performance in Indonesia’s Footwear Industry? A Structural Equation Modelling Approach. Transnational Marketing Journal, 11(1), 199-212. Retrieved from http://transnationalmarket.com/menu-script/index.php/transnational/article/view/323

Pengaruh Kepemimpinan tranformasional, budaya organiasi, kopentensi karyawan terhadap loyalitas karyawan di Badan Usaha Milik Daerah – repo unpas. (2023). Retrieved 27 August 2023, from http://repository.unpas.ac.id/62662/

Pratiwi, H., PRAYUDI, A., SINAGA, K., MAHYUDANIL, M., & ADITI, B. (2022). PENGARUH HARGA DAN KUALITAS PELAYANAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN PT. HERFINTA FARM AND PLANTATION. Journal Of Global Business And Management Review, 4(2), 72. doi: 10.37253/jgbmr.v4i2.7268

Ahmad Prayudi, & Imas Komariyah. (2023). THE IMPACT OF WORK MOTIVATION, WORK ENVIRONMENT, AND CAREER DEVELOPMENT ON EMPLOYEE JOB SATISFACTION. Jurnal Visi Manajemen, 9(1), 100-112. doi: 10.56910/jvm.v9i1.268

Pratiwi, H., Mendrofa, S., Zega, Y., Prayudi, A., & Sulaiman, F. (2022). Budaya Organisasi Dan Stress Kerja: Pengaruh Terhadap Kinerja Karyawan PT. Herfinta Farm And Plantation. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(2), 505-511. doi: 10.47065/ekuitas.v4i2.2592

Amelia, W., Prayudi, A., Khairunnisak, K., Pratama, I., & Febrizaldy, F. (2022). Edukasi Warga Desa Sembahe Baru Dalam Rangka Peningkatan Penghasilan Melalui Ekonomi Kreatif Pengolahan Sampah Plastik. Pelita Masyarakat, 4(1), 92-100. doi: 10.31289/pelitamasyarakat.v4i1.7378

Sinaga, R., Sinaga, K., Prayudi, A., Pratiwi, H., & Sulaiman, F. (2022). Kepuasan Pelanggan sebagai Faktor Kualitas Pelayanan PT. Mada Graha Nagata dengan Multi Attribute Attitude Model. Ekonomi, Keuangan, Investasi Dan Syariah (EKUITAS), 4(1), 198-202. doi: 10.47065/ekuitas.v4i1.2086

Chairunnisa, S., & Prayudi, A. (2022). Pengaruh Fluktuasi Kurs Mata Uang terhadap Harga Saham Pt. Bank Central Asia, Tbk di Indonesia. Economics, Business And Management Science Journal, 2(2), 108-116. doi: 10.34007/ebmsj.v2i2.293

Prayudi, A. (2022). ANALISIS PENGARUH PENGGAJIAN, FASILITAS KERJA DAN GAYA KEPEMIMPINAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA BINJAI. JURNAL MANAJEMEN, 8(1), 17-30. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/154

Gea, N., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Manajemen Modal Kerja Terhadap Kinerja Keuangan Pada Perusahaan Sektor Transportasi Yang Terdaftar Di Bursa Efek Indonesia. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 146-152. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.456

Ritonga, S., Effendi, I., & Prayudi, A. (2021). Pengaruh Struktur Modal Terhadap Kinerja Keuangan Perusahaan Consumer Goods di BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 2(2), 86-95. doi: 10.31289/jimbi.v2i1.383

Prayudi, A. (2021). KEPUASAN KERJA DAN MOTIVASI KERJA PENGARUHNYA TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA KARYAWAN PD. PEMBANGUNAN KOTA MEDAN. Jurnal Ilmu Manajemen METHONOMIX, 4(2), 75-84. Retrieved from https://ejurnal.methodist.ac.id/index.php/methonomix/article/view/1109

Latief, A., Ramadansyah, J., Wijoyo, H., Prayudi, A., & Putra, R. (2021). The Influence of Work Motivation and Organizational Culture to Employee Performance. Retrieved 27 August 2023, from https://papers.ssrn.com/sol3/papers.cfm?abstract_id=3926924

Sinaga, I., Lubis, A., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH INTERNET FINANCIAL REPORTING (IFR) DAN TINGKAT PENGUNGKAPAN INFORMASI WEBSITE TERHADAP FREKUENSI PERDAGANGAN SAHAM PADA PERUSAHAAN PERTAMBANGAN YANG TERDAFTAR DI BEI. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.394

Br Lubis, H., Effendi, I., & Prayudi, A. (2020). PENGARUH TINGKAT MODAL KERJA TERHADAP HARGA SAHAM PADA PERUSAHAAN OTOMOTIF & KOMPONEN YANG TERDAFTAR DI BEI PERIODE 2014 – 2018. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(2). doi: 10.31289/jimbi.v1i2.396

Brahamana, N., & Prayudi, A. (2020). Analisis Profitabilitas Dalam Pemberian Kredit Pada Koperasi Kredit Unam Berastagi. Jurnal Ilmiah Manajemen Dan Bisnis (JIMBI), 1(1), 131-140. Retrieved from https://mail.jurnalmahasiswa.uma.ac.id/index.php/jimbi/article/view/376

Prayudi, A., & Tanjung, M. (2018). ANALISIS KINERJA PERUSAHAAN DENGAN METODE BALANCED SCORECARD PADA PT. RIA BUSANA MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 4(2), 126-130. Retrieved from http://www.ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/33

Prayudi, A. (2017). PENGARUH KEPEMIMPINAN DAN LINGKUNGAN KERJA TERHADAP KINERJA KARYAWAN PT. RAJAWALI NUSINDO CABANG MEDAN. JURNAL MANAJEMEN, 3(2), 20-27. Retrieved from http://ejournal.lmiimedan.net/index.php/jm/article/view/10

Prayudi, A., & Ilhammi, N. (2015). ANALISIS RASIO UTANG ATAS MODAL DAN UKURAN PERUSAHAAN TERHADAP PENGEMBALIAN SAHAM PADA PERUSAHAAN MANUFAKTUR YANG TERDAFTAR DI BURSA EFEK INDONESIA. JURNAL AKUNTANSI DAN BISNIS : Jurnal Program Studi Akuntansi, 1(2). Retrieved from https://www.ojs.uma.ac.id/index.php/jurnalakundanbisnis/article/view/1723